Facebook Ads para ecommerce: la guía definitiva [2024]

Facebook Ads es la plataforma publicitaria con la que puedes publicar anuncios sobre tu ecommerce o comercio electrónico en la red social Facebook.

Si tienes una tienda online, este tipo de publicidad es fundamental para atraer clientes potenciales gracias a las numerosas opciones de personalización que te ofrece la plataforma. Puedes decidir a quién quieres mostrar tus anuncios delimitando a tu audiencia en función de su edad, género o intereses. También puedes elegir el tipo y el formato de los anuncios o el presupuesto que quieres invertir.

En esta guía encontrarás toda la información que necesitas para darle un impulso a tu tienda online con los anuncios de Facebook: una breve explicación sobre los conceptos básicos, instrucciones paso a paso para que publiques tus anuncios en Facebook y trucos concretos para crear anuncios más efectivos. 

¡Vamos allá!

Facebook Ads: conceptos básicos

Para crear anuncios en Facebook realmente efectivos y conseguir el máximo retorno de la inversión, es importante tener claros un par de conceptos básicos sobre esta herramienta publicitaria. A continuación, tienes las respuestas a algunas preguntas que suelen surgir entre los emprendedores que todavía no han probado esta plataforma.

¿Quién puede publicar anuncios en Facebook?

Cualquier persona que tenga una cuenta en Facebook y una página de empresa puede publicar anuncios en la plataforma. Precisamente esta accesibilidad es una de las principales ventajas de la publicidad online frente a la publicidad convencional.

Mientras que un anuncio en televisión está reservado a empresas con grandes presupuestos en sus planes de marketing, la publicidad en plataformas como Facebook Ads es tan asequible que cualquier usuario con una cuenta comercial puede publicar anuncios y obtener un retorno.

¿Dónde se muestran los anuncios en Facebook?

Los anuncios en Facebook se muestran en la parte de la plataforma que selecciones en el momento de crearlos.

Puedes decidir que se muestren en el muro de tus posibles clientes, en las historias, en los reels, o en todas partes a la vez.

Además, desde el Administrador de anuncios de Facebook también puedes gestionar anuncios en Instagram.

¿A qué personas se muestran los anuncios de Facebook?

Los anuncios de Facebook se mostrarán a un grupo de personas que cumplan los criterios que tú decidas. Esto te permitirá que tu publicidad solo la vea el tipo de clientes que pertenezcan a tu nicho de mercado, en vez de que tus anuncios se muestren indiscriminadamente a todos los millones de usuarios de Facebook.

Puedes mostrar los anuncios a grupos de personas que compartan edad, localización, género o intereses.

La segmentación por intereses es la que te puede resultar más útil. Te permitirá llegar a posibles compradores que estén interesados en tus productos, o incluso a aquellos que ya siguen a otras marcas que ofrecen productos similares a los tuyos.

Cómo usar Facebook Ads para crear campañas publicitarias de ecommerce

¿Quieres crear anuncios en Facebook para promocionar tu tienda online? Hazlo siguiendo los sencillos pasos que se indican a continuación.

1. Regístrate en Facebook y crea una página de empresa

Esto es lo primero que debes hacer: 

• Crea una cuenta de Facebook: si ya tienes una cuenta de Facebook, puedes pasar directamente al siguiente paso. Si no la tienes, puedes crearla desde https://www.facebook.com/
• Crea una página de empresa: para crearla, entra en https://www.facebook.com/pages/creation/ y, en el cuadro “Empresa o marca” del lado izquierdo, selecciona “Empezar”. A continuación Facebook te pedirá que escribas el nombre de la página (utiliza el nombre de tu negocio, marca u organización), la categoría que mejor te describa y una presentación en la que expliques brevemente lo que haces. Después, ya podrás empezar a crear anuncios desde el Administrador de anuncios de Facebook.

2. Crea tu primer anuncio en Facebook

Solo debes seguir 5 pasos para empezar a promocionar tu ecommerce en Facebook Ads.

Paso 1: Elige el objetivo de tu anuncio 

Piensa bien qué quieres conseguir con tu anuncio. ¿Quieres recibir más visitas en tu sitio web? ¿Quieres aumentar el número de reproducciones de tus vídeos o las interacciones con tus publicaciones?

Puedes elegir entre distintos objetivos de campaña:

• Reconocimiento: si quieres llegar al mayor número posible de personas con más probabilidades de recordar tu anuncio.
• Tráfico: si te interesa aumentar el tráfico que recibes en tu sitio web o aplicación.Interacción: si deseas encontrar a personas con más probabilidades de que interactúen con tu negocio en Internet.
• Clientes potenciales: si quieres conseguir clientes potenciales para tu empresa o marca.
• Promoción de la aplicación: si pretendes que la gente instale tu aplicación o haga una acción específica en ella.
• Ventas: si quieres encontrar a personas con más probabilidades de que compren tus productos o servicios.

Paso 2: Configura el píxel de Meta

Para sacarle el máximo partido a tu cuenta publicitaria, es fundamental que recopiles datos y hagas un seguimiento del rendimiento de tus anuncios de Facebook. Para ello, debes configurar el píxel de Meta en tu sitio web antes de empezar a mostrar tus anuncios.

Seguramente ahora te surjan estas dos preguntas: 

¿Qué es un pixel de Meta?

El píxel de Meta (anteriormente conocido como “píxel de Facebook”) es un fragmento de código JavaScript que debes configurar en tu sitio web. Te permitirá saber cómo llegan a la web tus usuarios, dónde hacen clic o qué productos añaden al carrito.

En definitiva, podrás hacer un seguimiento del usuario que visita tu sitio web o tienda online desde Facebook y utilizar esos datos para optimizar tus campañas y conseguir mejores resultados.

¿Cómo configuro el píxel de Meta?

• Ve al Administrador de eventos de Meta en https://www.facebook.com/events_manager2
• Selecciona “Conectar datos” y, después, “Web”.
• Haz clic en “Conectar”.
• Escribe un nombre para tu píxel y haz clic en “Crear píxel”.
• Los siguientes pasos dependerán de si tienes un sitio web o no. Si lo tienes, sigue las instrucciones. Si no lo tienes, selecciona la opción correspondiente y elige si quieres obtener orientación para conectar los datos o hacerlo tú.

Cuando hayas configurado el píxel en tu sitio web, podrás empezar a monitorizar el rendimiento de tus anuncios de Facebook Ads o a hacer campañas de retargeting.

Si te quedan dudas sobre cómo configurar o usar el píxel de Meta, puedes consultar nuestra guía (en inglés).

Paso 3: Elige el tipo de anuncio que quieres publicar

Existen diferentes tipos de anuncios, en función de los objetivos y las opciones que selecciones. A continuación, tienes 6 tipos de anuncios de Facebook que te pueden resultar interesantes para aumentar las ventas: 

• Generación de clientes potenciales: sirven para solicitar a las personas que rellenen un formulario. Así podrás recopilar datos de clientes potenciales que estén interesados en un producto agotado o crear una base de datos de personas a las que enviar ofertas o una newsletter.

• Anuncios de catálogo de Advantage+ de Meta (anteriormente conocidos como “anuncios dinámicos”): estos anuncios utilizan el aprendizaje automático para mostrarle a la gente los artículos que más les interesan. La principal ventaja que ofrecen es que solo tienes que crear un único anuncio para todo tu catálogo de productos. Después, cuando un comprador muestre interés por un artículo de tu catálogo, se generará un anuncio personalizado en función de sus intereses, intenciones y acciones. Esta publicidad no podría funcionar sin el píxel comentado anteriormente, con el que se rastrea la actividad online de los usuarios.

• Anuncios para carritos abandonados: con estos anuncios podrás dirigirte a usuarios que ya conocen tu marca y ya añadieron productos al carrito, pero no finalizaron la compra. Para ello, debes poner en marcha lo que se conoce como una estrategia de retargeting y crear una campaña específica dirigida a esas personas. Lo más efectivo es crear un anuncio en Facebook Ads ofreciéndoles incentivos adicionales, como un mayor descuento o gastos de envío gratis.

• Anuncios de agradecimiento: para fidelizar a un cliente, la mejor estrategia es poner en marcha una campaña de anuncios con los que agradecerle que haya comprado tu producto. Así conseguirás que el recuerdo de tu tienda online permanezca imborrable en la mente de tu cliente.

• Anuncios de nuevos productos: tan importante es conseguir nuevos clientes como mantener y cuidar a los que ya han confiado en tu tienda online y te han comprado alguna vez. Con estos anuncios puedes ofrecerles descuentos en nuevos productos o gastos de envío gratis, entre otras cosas. Conseguirás fidelizarlos y, quién sabe, incluso que vuelvan a comprarte.

• Anuncios para generar tráfico hacia tu tienda online: este tipo de anuncios de Facebook están pensados para atraer tráfico web hacia tu tienda online, de cara a nutrir tu ecommerce de posibles clientes que no te conocen todavía.

Paso 4: Define el público al que te quieres dirigir

La clave del éxito de los anuncios de Facebook Ads es que permiten delimitar mucho la audiencia a la que se dirigen. Por lo tanto, solo se muestran a personas que estén realmente interesadas en el producto o servicio que se promociona.

Por eso, debes pensar muy bien en cómo segmentar tus campañas para conseguir mostrar tus anuncios a las personas adecuadas y así tener más posibilidades de conseguir tus objetivos.

Las principales opciones de segmentación de Facebook Ads son las siguientes:

• Lugar: selecciona el país o los países en los que quieres que se muestren tus anuncios. Puedes elegir cualquier zona geográfica y ampliar el alcance de tu área a otros lugares que se encuentren en un determinado radio alrededor de esa ubicación. Este tipo de segmentación es perfecta para las tiendas físicas, ya que sus anuncios solo se mostrarán a aquellas personas que están cerca de la tienda.

• Edad y género: muestra tus anuncios a personas de un intervalo de edad concreto y a mujeres, hombres o a personas de cualquier género. Acotar estos parámetros te permite elegir el tipo de cliente al que quieres dirigir tu campaña. Por ejemplo, si vendes bolsos para mujer, no tendría sentido que Facebook mostrase tus anuncios a hombres de 50 años.

• Idioma: este filtro solo será necesario en función del mercado al que te dirijas, porque se refiere al idioma en el que el usuario tiene configurado su Facebook. Por ejemplo, si tu buyer persona vive en Finlandia, quizás no te convenga orientar tus anuncios a personas que hablen inglés, porque puede que estos usuarios tengan configurado el Facebook en finés.

• Segmentación detallada: incluye o excluye a personas de tu audiencia en función de diferentes criterios, como sus intereses. Además, te permite encontrar y añadir otros temas en los que tus usuarios puedan estar interesados. Por ejemplo, imagina que tienes una tienda online de equipamiento de fútbol y quieres promocionar la última camiseta de Cristiano Ronaldo. Lo más probable es que a tus usuarios les interese tanto el jugador como el fútbol en general. Por lo tanto, si añades ambos intereses, podrás delimitar mejor a tu audiencia.

• Ubicaciones del anuncio: elige dónde quieres que aparezca el anuncio en Facebook. Tienes dos opciones: dejar a la plataforma que decida en qué ubicaciones mostrará la campaña o seleccionarlas tú personalmente.

• Presupuesto y calendario: otro punto importante que debes configurar es la asignación de un presupuesto y la programación de los anuncios. Hay dos tipos de presupuesto: diario o total. El presupuesto diario es el importe medio que quieres gastar cada día. El presupuesto total es el importe máximo que deseas gastar durante toda la campaña. También debes indicar si quieres que tus anuncios se muestren de manera ininterrumpida a partir de una fecha o durante un intervalo de fechas determinado. 

Paso 5: Elige el formato y el contenido de tu anuncio

El último paso es crear tu anuncio. Tendrás que:

• Elegir el formato de tu anuncio: imagen, vídeo o carrusel, entre muchas más opciones.
• Redactar textos persuasivos que convenzan a los compradores.
• Elegir imágenes y vídeos de tus productos. Asegúrate de utilizar fotografías de producto de gran calidad que enamoren a los posibles compradores a simple vista.
• Incluir una buena call to action (CTA) o llamada a la acción.

Trucos para crear anuncios de Facebook efectivos

De momento, no existe una fórmula secreta que garantice el éxito de un anuncio. La buena noticia es que hay una serie de sencillos trucos que puedes aplicar para aumentar las posibilidades de que tus anuncios funcionen y puedas optimizar la tasa de conversión de tu tienda online:

• Céntrate en explicar cómo tu producto o servicio puede resolver los problemas que tiene tu cliente.

• Crea un mensaje visual con colores y titulares llamativos para captar la atención de tu audiencia.

• Apela a las emociones de tu audiencia.

• Usa emojis que apoyen el mensaje de tu anuncio.

• Enumera los beneficios de tu producto, no sus características.

• Asegúrate de que puedes cumplir lo que prometes.

• Incluye opiniones o testimonios.

• Utiliza un formato cuadrado compatible con dispositivos móviles.

• Incluye un CTA en el texto. Para que sea aún más efectivo, utiliza palabras que transmitan una sensación de urgencia, como “por tiempo limitado”, o que resalten la escasez del producto.

• Asegúrate de que el texto de las imágenes no ocupe más del 20 % de la imagen.

• Cambia el texto del botón “Saber más” que se incluye de forma predeterminada por otro más pertinente.

En el vídeo incluido al principio de este artículo puedes ver ejemplos concretos de anuncios en los que se han aplicado estos trucos. Seguro que te inspiran y te aportan muchas ideas para tus campañas.

¿Tienes alguna duda? Te esperamos en los comentarios. 

Preguntas frecuentes sobre Facebook Ads

¿Qué es Facebook Ads?

Facebook Ads es la plataforma con la que puedes publicar anuncios de pago en la red social Facebook.

¿Cómo se utiliza Facebook Ads?

Para empezar a utilizar Facebook Ads, debes tener una cuenta de Facebook y una página de empresa. Después, debes seguir varios pasos para empezar a mostrar tus anuncios: elegir el objetivo, configurar el píxel de Meta si no lo has hecho anteriormente, elegir el tipo de anuncio, definir el público objetivo y, por último, decidir el formato y el contenido del anuncio.

¿Cuál es la diferencia entre Facebook Ads y Facebook Business?

Facebook Ads es la plataforma que te sirve para crear, gestionar y revisar tus anuncios de Facebook. Facebook Business es el lugar desde donde puedes gestionar todo lo relacionado con tu presencia de marca en esta red social (tus páginas de Facebook, cuentas publicitarias, usuarios, etc.).

¿Cuánto cuesta utilizar Facebook Ads?

Crear una cuenta y una página de empresa en Facebook es gratis. El coste de utilizar Facebook Ads depende del presupuesto que tú decidas asignar a la campaña.

¿Por qué es importante Facebook Ads?

Facebook Ads es muy importante en cualquier estrategia de marketing, ya que permite llegar con mucha precisión a aquellos clientes interesados en tus productos.

Acerca del autor

Autor: Ricardo Botin, copywriter freelance especializado en SEO Copywriting y redactor en el blog de Shopify.