Por qué todo negocio de comercio electrónico necesita tener un blog

Lo que quieres, aparte de vender, es tener tráfico en tu sitio. Tener un blog genera eso que tanto anhelas. Todos entienden la primera parte, pero muy pocos comprenden la segunda.

Suena tentadora la idea de que la única manera de generar ventas es comprometiéndote con las ventas directas. Pero manejar inventarios, generar una lista de correos electrónicos y hacer llamados a la acción para adquirir clientes potenciales sólo va a funcionar hasta cierto punto. Si estás gastando todo tu tiempo tratando de convertir a los clientes potenciales en clientes leales,  pronto estarás descuidando esas razones por las que tus clientes han descubierto tu negocio en primer lugar.

Escribir blog post es una perfecta manera de construir tu audiencia y generar más tráfico y ventas para tu negocio. No debes tratarlo como un lujo innecesario. Incluso escribir con poca frecuencia ayuda a tu negocio.

¿Cómo?

Tener más entradas hacia el blog va a dirigir más tráfico a tu sitio, ya que mejora el SEO; te permite contar historias que convierten a un visitante en cliente y aumenta las posibilidades de participación de cada uno de ellos no sólo en redes sociales, sino también en los medios de comunicación tradicionales. Es posible aumentar las posibilidades de ser objeto de un reportaje en un sitio de noticias, que por lo general son vistos como fuentes de opinión más creíbles. Y además de todo, ¿has oído hablar del marketing de contenido? Para la mayoría de las empresas, esto significa mantener un buen blog.

Si necesitas un poco de inspiración, este post cuenta con ejemplos de tres pequeñas empresas que tienen tres excelentes blogs. Quédate con nosotros, ya que explicaremos cómo un blog ayuda a tu negocio, viendo ejemplos de tiendas que lo han conseguido.

Como un blog puede ayudarte en los buscadores

Si tu audiencia es pequeña, puedes sentir la tentación de no escribir en tu blog porque tendrás la sensación de que nadie lo va a leer de todos modos. No te rindas. No tiener un blog es una manera de asegurarte de que ese pequeño público se quedará.

Escribe en tu blog aunque sientas que no estas abriendo caminos, ya que esto es un buen método para apoyar tus tácticas SEO. Esto es especialmente cierto si creas contenido que la gente quiere enlazar y/o compartir.

¿Por qué ayuda? Por las siguientes razones.

En primer lugar, los blogs se traducen en más páginas para tu sitio. Más páginas significan más enlaces internos que apuntan a tu página principal.

Los enlaces internos son buenos, pero los enlaces desde otros sitios son mucho mejores. Cuando un artículo tuyo se comparte en redes sociales y se vincula a las de otros sitios, entonces tu ranking de páginas realmente mejora. Es fácil generar vínculos de contenido interesante hacia tus páginas de productos, y los vínculos pueden generar de nuevo tráfico a tu sitio debido al contenido que creas, ya que mientras mejor sea, los buscadores lo segmentarán en su primera página.

Mantener un blog con contenido regular también señala que tu sitio se actualiza. Los motores de búsqueda rastrean estos cambios. Cada nueva página es una señal de que tu sitio está activo. Google agradece esto aumentando el ranking de tu sitio. 

Escribir en el blog también te da la oportunidad de crear contenido alrededor de las palabras claves que son tu objetivo. Cualquier página del producto que se vincule con una entrada del blog también se beneficiará. No es sólo el hecho de que alguien en busca de algún tema tendrá más posibilidades de llegar a tu sitio. También te brindará la oportunidad de crear fuertes vínculos internos que enlazarán con tus páginas de productos. 

¿Quieres ver como un blog se puede beneficiar de una estrategia SEO? Marcus Sheridan de River Pools and Spas escribió un contenido que durante un tiempo ocupó el primer lugar en Google para una palabra clave útil para su negocio. Su estrategia de escribir en su blog fue tan eficaz que consiguió ser entrevistado por el New York Times como una historia de éxito. Vamos a dejar que él explique los resultados por sí mismo: "Después de 24 horas de escribir este artículo, fue N º 1 para cada palabra relacionada con piscinas de fibra de vidrio. Y porque tengo bien mi contenido en analytics, hasta el día de hoy he sido capaz de atraer millones en ventas gracias a este artículo”.

Haz la prueba. Escribe “fiberglass pool cost” y veras como River Pools and Spas sale en primer lugar. 

Sheridan construyó el blog de River Pools and Spas a través de unos trucos muy simples: contestando cada pregunta de sus clientes. 

Cada vez que un cliente llama para preguntar acerca de su negocio, escribía una entrada al blog acerca de la pregunta y la respuesta.

Por ejemplo, nadie en su sector quiso revelar cuánto le costaría una piscina, ni siquiera aproximadamente. Sheridan dijo a sus visitantes lo que podrían esperar en costos, dependiendo de las especificaciones que deseaban. Fue complicado, pero es exactamente lo que la gente está buscando. Muy pronto el blog tuvo post #1 para todas las búsquedas relacionadas con piscinas de fibra y sus costos.

A través de su blog, Sheridan se ha establecido como una de las mejores fuentes de información sobre piscinas de fibra de vidrio. Puede ser un pequeño estanque, pero es un pez grande allí.

Los blogs son una plataforma de marketing para contar una historia

La mejor razón de tener un blog, por supuesto, es para que puedas construir una audiencia de compradores habituales.

Los tweets y actualizaciones de Facebook suelen llegar tan lejos como uno quiera y sólo son necesarias cuando tienes algo que decir. A veces es necesario utilizar otras redes sociales como Pinterest para ciertos productos y promociones específicas. Mientras que el vídeo puede ser el mejor medio para contar una historia, puede ser que te genere una carga de trabajo que quizá en estos momentos no te convenga.

Basta con mirar cómo está constituido un blog. Hay un titular, para conducir a los lectores al tema que van a encontrar. Si tienes el espacio para contar una historia, puede incluir un montón de efectos visuales interesantes. Sea cual sea,  Twitter siempre encaja en un blog; y enviar vídeos allí también. Es un muy buen medio para contar una historia.

Quieres ser capaz de contar una historia. Hablar de grandes especificaciones técnicas de tu producto o alcanzar a personas que respondan emocionalmente a tus historias.

Si eres dueño de un negocio y tienes una tienda online, lo más probable es que haya una historia interesante sobre como comenzaste. Tal vez comenzó como un hobbie o para satisfacer las necesidades de tu comunidad únicamente, o la inspiración te llego después de un viaje.

Además de contar tu historia, ofrece tus productos. Considérate un experto en tus productos, descríbelos como quisieras que te los describieran a ti, de dónde son y qué los hace especiales. Habla de lo especial que harán sentir a alguien y seguramente tu producto se venderá.  

Así que el blog será un excelente medio para conseguir atención de tu público hacia tus historias y productos.

Echa un vistazo, por ejemplo, al blog de Helm Boots. Mira como cuenta la historia de su marca y como también, ofrece un montón de fotos de sus maravillosas botas.

Algo muy bueno sobre el blog de Helm Boots es la voluntad que tienen los autores de escribir no sólo acerca de sus productos, sino de los productos de otras personas. Por ejemplo, como disfrutan de una cartera de Barret Alley.

Y mira este post, creado para celebrar el Día del Trabajo. Por supuesto, además de un buen contenido, es un recordatorio sutil de que sus botas son todas hechas a mano.

Los blogs te hacen notar

Cuando estás escribiendo buen contenido que la gente quiere leer y compartir, apareces y permaneces en los motores de búsqueda. Cada enlace a tu sitio por parte de otros medios de comunicación y redes sociales se vuelve una señal para Google de que estás presente en un tema.

Acéptalo: Sólo se puede promover tu página de “quienes somos” una cierta cantidad de veces en Facebook, y a veces se vuelve difícil elaborar varios tweets de un mismo contenido o productos. Así que al escribir nuevas entradas en tu blog,  tendrás más tweets sobre más temas, y más contenido para compartir en Facebook. Un blog no sólo te da más material para tus redes sociales, también anima a otras personas a vinculase contigo. Alguien que comparte una entrada de tu blog es casi seguro que traerá algunos visitantes que nunca has considerado.  

Un blog te permite crear contenido que demuestra tu experiencia más allá de afirmaciones no demostradas. También te posiciona como una autoridad confiable respecto a tus competidores.

Si tienes buen contenido, tu mensaje puede atraer  atención de personas fuera de tu industria. Estos pueden incluir periodistas y bloggers de alto perfil. Conseguir buena prensa de los medios de comunicación puede ser algo muy valioso en estos tiempos. Beardbrand es una empresa con más de $120K de ventas mensuales; que realmente despegó después de la cobertura que le brindó el New York Times.

Nunca sabes quién está leyendo tu contenido, excepto por supuesto, cuando no se produce nada para que la gente lo lea. Entonces sabes que ese número es precisamente 0.

Para un ejemplo final de un blog que ha tenido éxito, revisa el de Pure Fix.  

El blog de Pure Fix incluye fotos de hermosas bicicletas en Instagram, eventos de bicicleta alrededor del mundo y las descripciones de sus nuevos productos. 

Es también una fuente de consejos sobre cómo salir y andar en bicicleta. Siempre debes tener en mente que debes estar conectado con tu comunidad y fomentar su compromiso con tus productos.

Echa un vistazo a este post sobre los proyectos interesantes relacionados con  bicicletas que se han descubierto recientemente en Kickstarter.

¿Cómo llegar a tener buenas ideas para tus blog post?

Todos hemos dicho que no somos buenos escritores, pero la realidad es que no es necesario serlo. ¡Ah! y seguramente menciones que no tienes tiempo para tu blog, ¿verdad?

En este punto debes darte cuenta que esta creencia es un error. Tener un blog es algo valioso y por lo mismo debes tener el tiempo ya que si tienes tiempo de manejar todas tus redes sociales, entonces tienes el tiempo de escribir un contenido, aunque sea cada semana.  

Y no te preocupes por no ser un gran escritor, ya que está permitido que tus mensajes sean cortos. Piensa en tu blog como una expansión de tu Twitter o una descripción más de un producto. Simplemente puedes incluir un video o compartir algo que leíste en Internet. Ninguno requiere de gran cantidad de escritura.

No tiene que ser algo que haces todos los días. Una vez por semana está bien, sólo asegúrate de que publicar regularmente sobre temas interesantes.

Aquí están algunas sugerencias de cosas sobre las que puedes escribir:

• La historia de cómo iniciaste tu negocio, incluyendo tu visión y metas de crecimiento
• De dónde vienen tus productos, cómo se hacen y qué es lo que los hace tan especiales
• Algunos tutoriales sencillos para usar tus productos
• Anuncios sobre una venta especial
• Eventos que estás ejecutando o en los que vas a participar
• Asesoramiento sobre varios productos, no sólo el tuyo
• Actualizaciones de noticias de tu compañía
• Evolución de la industria a la que perteneces
• Algo divertido que puedas encontrar en la web. Podría o no relacionarse con tus productos.  

No te sientas limitado. Si vendes recipientes para guardar comida, habla sobre los que más te gusten o utilices o cómo preparas en ellos tus platillos favoritos.  Si vendes camisetas divertidas, enlaza chistes y caricaturas que hagan que el lector disfrute el día. Si vendes arte hecha por ti, habla de tus pinturas favoritas y cómo te han influenciado. Esto no es difícil  si conoces bien tus productos.

Conclusión

Así que recuerda, un blog siempre te va a ayudar a conseguir más clientes y vender más productos.

Considera la posibilidad de que algo que escribas quedará para la posteridad. Algo que escribiste el año pasado aún puede seguir acumulando visitas. Aunque no tengas muchos clientes en este momento, piensa que un post puede atraer vistas de muchas personas durante su vida útil. ¿A quién no le gustaría generar una venta basada en algo que hizo hace dos años?

¿Cuál es nuestro blog muy favorito? Lo hemos guardado para el final. Todos estamos suscritos a él, ¿tú ya estas suscrito? Si no es así, te invitamos a hacerlo.

Acerca del autor

Dan Wang es especialista de contenido en Shopify. Averigua más sobre Dan en Twitter.