Claves para crear un diseño de empaque exitoso

El diseño de empaque — también llamado packaging — no es un capricho que solamente las grandes marcas pueden darse el lujo de atender.

La forma como tus productos se entregan al consumidor final, es fundamental, seas una marca internacional que ya está consolidada, o un pequeño emprendimiento que apenas comienza. 

Tu empaque no es un tema solamente estético, y la elección que hagas sobre cómo empacar tus productos dirá mucho de la visión que tu marca tiene sobre temas como la calidad, la sostenibilidad, la experiencia de usuario o inclusive, sobre los valores e ideas que quieres representar con tu marca.

 

Tanto así que un reporte reciente de Ipsos asegura que 72% de los compradores en Estados Unidos creen que el empaque del producto juega un rol fundamental en su decisión final sobre comprar o no, y la cifra aumenta hasta un 81% de los encuestados cuando se trata de compras de regalos.

El empaque y la sostenibilidad

Pero más allá de las razones estéticas, en la Unión Europea el tema de cómo están empacados los productos está empezando a ser observado con lupa por las autoridades y con preocupación por el público en general.

Según el reporte de 2023 de la Comisión Europea, la UE generó 84 millones de toneladas de residuos de envases, de los cuales el 40,3% eran de papel y cartón. El plástico representaba el 19,0%, el vidrio el 18,5%, la madera el 17,1% y el metal el 4,9%.

Esto representa unos volúmenes que como la misma Comisión Europea afirma, pueden afectar considerablemente los biomas y la calidad de vida de los ciudadanos de la Unión. Y el público lo sabe: el empaque ha influenciado la decisión de compra desde hace años, como bien lo reflejó un reporte de Pro Carton, el 75% de los consumidores de toda Europa afirma que el impacto ambiental del envase de un producto influye en su decisión de compra.

Este porcentaje se eleva al 77% en Alemania y Polonia, y al 81% en España. Y esta influence del empaque en la decisión de compra ha continuado aumentando.

Es decir, la sostenibilidad tiene que verse reflejada en la forma como entregas y empacas tus productos. Por eso el diseño de empaque es tan importante. Un empaque erróneo puede afectar considerablemente tus posibilidades de vender.

Seis pasos para crear un diseño de empaque exitoso

1. Haz un empaque amigable con el usuario y con el medio ambiente
2. Diseña para tu marca pero también para tu consumidor
3. Piensa bien tus textos
4. Elige los colores con criterio de marketing
5. Se cuidadoso con tus textos
6. Asegúrate que tu diseño sea funcional en todos los formatos

1. Haz un empaque amigable con el usuario y con el medio ambiente

Ya hemos visto lo importante que es el tema de la sostenibilidad. Por ello, cada vez más y más empresas apuestan por empaques ecológicos y con materiales 100% reciclables.

Esto es importante no solamente por las razones medioambientales, sino también porque los compradores pueden no volver a comprar productos que reciban en empaques que no son responsables con el medio ambiente.

Además, en zonas como la Unión Europea, cada vez más los legisladores están presionando a las empresas de ecommerce para que utilicen opciones de empaquetado biodegradables y sostenibles, pues el volumen de paquetes producto del ecommerce puede ser enorme en ciertas fechas como Navidad y Black Friday.

¡Adelántate a las legislaciones y ten un empaquetado ecológico y sostenible! Tus clientes y el medio ambiente te lo van a agradecer.

2. Diseña para tu marca pero también para tu consumidor

Lo primero que debes tener en consideración es que tu empaque necesita reflejar los valores, ideas y conceptos que tu marca busca transmitir y a la vez cumplir con la función práctica de proteger el producto y entregarlo en manos del usuario final de forma efectiva.

Es decir, un empaque que sea en extremo complejo de abrir, o requiera herramientas — sin que exista una justificación técnica derivada de la protección de tu producto durante su transporte — es un empaque que será desagradable e incómodo para el usuario y perjudicará su experiencia de unboxing.

Para ello, te recomendamos que antes de comenzar a diseñar el empaque de tus productos, definas con claridad quiénes son tus consumidores tipo, es decir, lo que en marketing se conoce como buyers personas.

Una vez tengas bien definido el perfil de gustos y preferencias de tu usuario, procede a crear un paquete que se ajuste a esos intereses y deseos del que será tu consumidor final.

Por ejemplo: Si vas a vender zapatillas deportivas a jóvenes, no uses paquetes muy formales o con colores sobrios. Apunta a empaques coloridos, con diseños atractivos o en tendencia. Es decir, ajusta el empaque a las preferencias de tu usuario tipo.

3. Piensa bien tus textos

Las marcas exitosas piensan en sus packaging como otra oportunidad más de hacer marketing y branding. Es decir, usa el espacio y materiales de tu empaque, para promocionar tus productos y sobre todo, para consolidar la fidelidad del cliente, lo que se conoce como el engagement.

En este aspecto, el empaque se transforma en otra manera en que la marca puede conectar con el consumidor. Mensajes de reconocimiento al comprador por formar parte de tu marca, fortalecen los lazos entre el usuario y tu producto.

Hazlos sentir especiales. Y usa el packaging para ello.

Por ejemplo: Razer, una conocida marca de periféricos para PC - cascos, ratones y demás componentes - suele apoyarse mucho en la idea de que sus productos son ‘las herramientas de los jugadores profesionales de e-sports’. Tanto así que la frase ‘THIS IS ESPORTS’ es casi omnipresente en su gama de productos gamers.

Además, acompañan cada paquete con citas y fotos de los jugadores de esports más populares del momento. Esto hace que el comprador sienta que está adquiriendo un componente que está al mismo nivel de los que usan los jugadores de e-sports.

4. Elige los colores con criterio de marketing

En el mundo del marketing es bien sabido que los colores tienen un poderoso impacto psicológico. De hecho, existe toda una rama entera de marketing dedicada al estudio de cómo los colores, las formas y ciertas palabras/conceptos pueden influenciar a tus compradores: esto es el neuromarketing.

Por ello, es importante que cuides el tipo de color que vas a utilizar en tu empaque. A grades rasgos, los colores rojos crean una sensación de urgencia, los negros y dorados de lujo, los azules suelen ser asociados a calma y tecnología y los verdes a bienestar.

Para que tengas una idea más clara de cómo utilizarlos te compartimos un breve resumen del proceso principal para elegir tu paleta de colores para tu marca.

Tu meta debe ser elegir, idealmente, 3 colores: Tu base, secundario y un neutral. Los esquemas de color de la marca pueden tener entre 1 y 4 colores según el tipo, pero incluso los esquemas monocromáticos requerirán alguna variación en los tonos para diferentes propósitos.

Elige tu base: De todos los rasgos de personalidad de tu marca, ¿cuál es el más importante? El color base debe reflejar no solo el rasgo más dominante de la personalidad de tu marca, sino también atraer al público objetivo al que intentas llegar. Elegirás los colores restantes en función de lo bien que combinen con este.

Elige tu secundario: Tu secundario será el color que más uses después de tu color base. Esto es un poco más complicado que elegir el color base porque hay más restricciones: además de coincidir con un rasgo de personalidad de la marca, también debe combinar visualmente con el color base.

Elegir tu neutro: Lo más probable es que tu color neutral sea un color de fondo o para la tipografía. Por lo general, estos son diferentes tonos de gris, pero el beige y el blanco también funcionan. El negro también es una opción, pero ten cuidado, tiende a dominar cualquier círculo cromático del que sea parte.

Una vez tengas tus colores claros, puedes continuar creando la imagen de tu marca y para ello, te dejamos este enlace con una guía completa para que te inspires.

5. Se cuidadoso con tus textos

Evita errores en los textos que acompañan a tus empaques. No indiques funcionalidades o capacidades que tus productos no tienen, ni seas ambiguo dejando entender cosas que en realidad tus productos pueden o no cumplir.

Recuerda que existe normativa en la EU que regula la publicidad engañosa y es importante cuidar este aspecto en tus empaques.

6. Asegúrate que tu diseño sea funcional en todos los formatos

Cuando crees el diseño de tus productos — el diseño de los empaques para tus productos — debes pensar que esos elementos de diseño deben ser lo más evergreen posible. Es decir, las creatividades o artes que diseñes para tus empaques, debería también servir con pocas o ninguna adaptación, para las campañas publicitarias de tu marca en otros formatos como redes sociales, o banners online.

¿Por qué? Porque necesitas una coherencia en tu marca. Y tus empaques son quizás la parte más importante de esta coherencia estética de tu marca, ya que son muchas veces el único material promocional físico que los clientes de tu ecommerce tendrán en sus manos.

Por ello, deben verse igual que como se siente y se ve tu imagen de marca online. Y para ello, tienes que diseñar formas, elementos y estilos que sean transferibles del papel, cartón, plástico o cualquier material que uses de empaque, al medio digital.

¿Por qué debes rediseñar tu empaque cada cierto tiempo?

El empaque es una herramienta de marketing. Esto implica que, de igual forma como sucede con tus campañas online y el resto de tus acciones de marketing, el estilo, los contenidos, los reclamos publicitarios y las imágenes, creatividades y logos de tus empaques deben migrar, mutar y cambiar para mantenerse a la par de tu estrategia de marketing.

Por ello, es muy común ver a las marcas emprender cambios en sus diseños y empaques. Sobre todo cuando se producen campañas de re-branding o cuando realizan ediciones especiales de sus productos.

Quizás el mejor ejemplo de esto son las marcas de gaseosas. Tanto Coca Cola como Pepsi — por nombrar dos — son famosas por ofrecer latas de refrescos de ediciones especiales, por Navidad, por eventos deportivos o simplemente por cambios de imagen en sus famosísimos logos.

Esto mantiene la atención del consumidor y dependiendo de la calidad del empaque y de la fama de la marca, esos empaques hasta pueden convertirse en elementos de colección e incrementar su valor considerablemente. 

¡Ahora ya estás listo para diseñar un empaque exitoso para tu producto!